數字政務(wù)
數字政務(wù)
數字政務(wù)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),建設政府架構平臺,并以此為基礎實(shí)現政府、市場(chǎng)、社會(huì )多方協(xié)同的公共價(jià)值塑造,實(shí)現政府管理與公共服務(wù)的精細化、智能化、社會(huì )化,提高政府在辦公、監管、服務(wù)、決策的智能水平,形成高效、敏捷、公開(kāi)、便民的新型政府,實(shí)現由“電子政務(wù)”向“數字政務(wù)”的轉變。
數字政務(wù)融合考慮建筑、交通、周邊、人群、政府、公眾、企業(yè)等,以管理和服務(wù)為導向,融入政務(wù)服務(wù)、智慧建筑、社區服務(wù)等多種要素屬性,以“物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化”的整體智慧的體系進(jìn)行設計建設,打造安全可靠、高效便捷、健康舒適的政務(wù)社區。
構建智慧的政務(wù)社區,不再將數字化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化、智能化作為各自的建設目標,而是整合優(yōu)勢技術(shù)資源和創(chuàng )新構建思維,從頂層細化基礎功能應用設計,先系統架構規劃,后功能應用設計,再搭建支撐平臺,最后進(jìn)行基礎設施建設。
“數字政務(wù)”包括智能辦公、智能監管、智能服務(wù)、智能決策四大領(lǐng)域
匯總從各個(gè)渠道如APP、微信等發(fā)起的服務(wù)請求,服務(wù)人員在統一的工作臺受理
AI訓練師服務(wù)打造專(zhuān)屬智能服務(wù)機器人,實(shí)現機器人智能回答和人機協(xié)同
通過(guò)敏感詞、群眾滿(mǎn)意度評價(jià)等關(guān)鍵信息的監控,及時(shí)發(fā)現群眾意見(jiàn),并做出調整
以可視化形式展現服務(wù)總覽情況,便于實(shí)時(shí)掌握服務(wù)動(dòng)態(tài)、適時(shí)進(jìn)行服務(wù)資源的調配
對服務(wù)數據進(jìn)行大數據分析,基于關(guān)注重點(diǎn)產(chǎn)出各類(lèi)分析報告,為服務(wù)情況分析和改善提供支撐
基于政務(wù)大腦的愿景,服務(wù)數據可與其他業(yè)務(wù)數據共同產(chǎn)出政務(wù)指數信息